Versand

Stand: 1. Oktober 2026

1. Lieferländer

Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und in die Schweiz.

Nach Zypern liefern wir nicht.

2. Versandkosten und Preise

Der Versand kostet 4,99 EUR je Bestellung, in alle oben genannten Länder zum gleichen Preis.

Versandkostenfrei liefern wir, wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:

• Zwischensumme ab 95,00 EUR. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen, ohne Versandkosten.
• Vier Taschen oder mehr im Warenkorb, unabhängig vom Bestellwert.

Die angezeigten Preise sind Endpreise. Bei Lieferungen innerhalb der EU enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer; weitere Kosten entstehen dir nicht.

Lieferungen in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zur EU. Bei der Einfuhr fallen zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zoll und eine Verzollungsgebühr des Zustellers an. Diese Kosten trägst du und zahlst sie direkt an den Zusteller. Ihre Höhe richtet sich nach dem Warenwert und den Schweizer Vorschriften; wir können sie vorab nicht beziffern.

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab Bestelleingang. Die Bearbeitung deiner Bestellung ist darin enthalten. Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir dich.

4. Versand und Sendungsverfolgung

• Zugestellt wird dir von DHL, an die von dir angegebene Lieferadresse.
• Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
• Bestellst du mehrere Artikel, können diese in getrennten Sendungen ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.
• Das Risiko für Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg tragen wir bis zur Zustellung bei dir.

5. Paket nicht angekommen

Ist dein Paket 14 Tage nach der Versandbestätigung nicht bei dir, schreib uns an shop@engori.com. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und kümmern uns um eine Lösung.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, melde dich bei uns. Die Kosten des Rückversands übernehmen wir.

7. Widerruf — 14 Tage, ohne Bedingungen

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Du musst keinen Grund nennen und brauchst keine Anmeldung, keinen Code und keine Originalverpackung. Bedingungen an den Zustand der Ware gibt es nicht.

Den Widerruf erklärst du über Vertrag widerrufen oder per E-Mail an shop@engori.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Rückerstattungsbestimmungen.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
• Rücksendeadresse: ENGORI, Hinter dem Bach 1, 27711 Osterholz-Scharmbeck.
• Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Absendenachweis geschickt hast — je nachdem, was früher eintritt.

8. Freiwillige Rückgabe — 30 Tage

Zusätzlich zum Widerrufsrecht nehmen wir Artikel bis 30 Tage nach Erhalt zurück. Dieses Angebot ist freiwillig und an Bedingungen geknüpft:

• Die Ware ist unbenutzt und vollständig, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
• Du meldest die Rückgabe vorher über unser Retoureportal an. Eine Bestätigung deiner Bestellung per Code ist möglich, aber nicht nötig – du kannst den Vorgang auch ohne Bestätigung anmelden. Fotos sind freiwillig und helfen uns nur bei der Einschätzung.
• Eine Anmeldung ist noch keine Zusage. Jeder Vorgang wird von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter einzeln geprüft und von Hand freigegeben. Du erhältst das Ergebnis schriftlich per E-Mail.
• Bitte schick nichts los, bevor du unsere schriftliche Freigabe hast. Die Rücksendeadresse steht in dieser Freigabe. Unaufgefordert und ohne Vorgangsnummer eingehende Pakete können wir nicht zuordnen.
• Die Rücksendekosten trägst du.
• Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 5 Werktagen auf Vollständigkeit und Zustand. Eine Erstattung oder ein Umtausch erfolgt erst nach dieser Prüfung und nur, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Das Ergebnis teilen wir dir schriftlich mit.
• Entspricht die Ware den Bedingungen nicht, melden wir uns mit einem Vorschlag – etwa einer Teilerstattung oder der Rücksendung an dich.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten immer die gesetzlichen Regeln aus Abschnitt 7, auch wenn du die Ware schon anprobiert hast.

Kontakt

ENGORI, Inhaber Werner Mehrtens, Hinter dem Bach 1, 27711 Osterholz-Scharmbeck
E-Mail: shop@engori.com